邮政贺卡和邮票年册是中国邮政集团公司每年年底的重大项目,也是彩印公司生产经营中的重头戏。2010年2月中旬,信源彩印公司年底生产大忙时期正式结束,圆满地完成了中国邮政贺卡和中国邮票年册的设计、印刷、加工和发运任务。在为期4个月的生产旺季里,彩印公司累计生产邮政贺卡1亿多枚、邮票年册38万本,服务的客户遍布广东、湖南、江西、广西、湖北、云南、贵州、海南、福建等省份,为中国邮政主业的这两个重大项目发展提供了有力的支撑。
与往年相比,今年的邮政贺卡项目具有总量大、高峰期集中、图稿数量多、附加工艺多等特点,而邮票年册项目的生产时限也只有40多天,两个项目都繁重而紧迫。为确保按时按质完成任务,彩印公司未雨绸缪,苦练内功,采取了增加生产设备和人员投入、优化流程和工艺、加强客户沟通服务等措施。
增加设备和人员,提升生产能力
为满足贺卡和年册的生产需要,公司增加了硬件设施投入,购置了全自动信封机2台和海德堡CTP直接制版机、切纸机各1台。同时,还对现有机器设备进行了技改创新,如改进了信卡机的操作工艺流程,运用机器的压线功能将信卡的日产能提升到45万枚,不仅缩短了信卡的生产周期,还大大缓解了模切机的生产压力。公司还通过接收实习生、招聘临时工的灵活用人方式,补充了印前制作和印后加工等环节的人手,分别从事贺卡图稿的制作工作和贺卡、年册的手工加工环节的辅助工作,使产能得到了整体的提升。
合理规划生产用地、优化流程和工艺,提升效率及产品质量
彩印公司对生产及仓储场地以各工序间的顺畅衔接作为安排生产场地的主要标准,合理规划生产场地,将原邮资品纸仓搬离生产区,扩大邮资品生产专区的场地,缩短了各环节的交接时间。同时,还将在厂区内规划出约500平方米的区域,作为邮政贺卡发货区,提高物流配送的效率。通升级网络,实现公司生产平台与中国邮政集团的邮资封片系统自动接,实现订单信息自动下载及处理;同时,针对邮政贺卡数量大、批次多的特点,导入了条码识别管理系统,科学管理邮政贺卡及年册的生产,确保了产品从入库仓储到出库发运的清晰、准确,提升了仓储配送服务质量。在印刷工艺方面,公司也根据客户对于交货时限的需要,对工艺进行了适当的调整。例如针对油墨量大需要较长的干燥时间的产品,采用增加上光油工艺的缩短油墨干燥时间,既满足了交期又保证了质量。
加强沟通和反馈,提升服务水平
在邮政贺卡项目印制前期,公司就邀请了部分重要客户进行项目运作过程中相关注意事项的培训,并与各商函局的报审员和设计员保持紧密沟通,统一了图稿文件格式和精度。从而避免了因图稿精度低、文件格式错误等原因造成的时间延误,提升了效率。此外,针对邮政贺卡业务量巨大的特点,公司加大了对客户服务方面的投入,对负责贺卡项目的营销人员进行了调整和补充。按各地市的实际情况进行了新的区域划分,确保为各地市提供“点对点”专项服务。确保每一次咨询都得到专人处理、详细记录、及时反馈和妥善解决。在产品物流方面,彩印公司提前收集、整理了公路、铁路站点及车次的详细情况,结合不同地市客户的运输距离、到货时限等因素,根据实际情况确定运输方式,确保了客户能够准时收货。